Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień, zakres dostawy, czas przetwarzania zamówień oraz przewidywany czas transportu.
1. Zakres dostawy
Zapewniamy dostawę na terenie Polski.
2. Koszt dostawy
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia obowiązują dodatkowe warunki dotyczące dostawy, zostaną one jasno przedstawione podczas składania zamówienia.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas przetwarzania oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia i rozpoczęcie jego wysyłki. Nie obejmuje on czasu transportu.
Nasze godziny pracy to:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
Weekendy i inne dni wolne od pracy nie są wliczane do czasu przetwarzania zamówienia.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Godzina graniczna składania zamówień to 18:00 (CET).
- Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) zaczynają być przetwarzane tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w weekend lub w inny dzień wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia jest liczony w dniach roboczych, a nie kalendarzowych.
5. Transport i przewidywany czas dostawy
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia organizujemy jego standardowy transport.
Przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.
Należy rozróżnić dwa etapy realizacji zamówienia:
- przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
- transport: 7–12 dni roboczych.
Podany czas transportu jest przewidywany i może ulec zmianie w zależności od przebiegu dostawy.
6. Podatki i odprawa celna
Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu.
Współpracujemy z dostawcą usług logistycznych, który zajmuje się odpowiednimi formalnościami związanymi z odprawą celną.
Klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów odprawy celnej ani dodatkowych podatków związanych z dostawą.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Za pomocą przekazanych informacji dotyczących śledzenia możesz sprawdzić aktualny status transportu.
8. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie transportu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia jego statusu.
Preferowany kontakt:
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
+81 1658-2-1408
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
9. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, skontaktuj się z nami.
Sprawdzimy sytuację na podstawie informacji dotyczących zamówienia i transportu oraz pomożemy w rozwiązaniu problemu odpowiednio do konkretnej sytuacji.
10. Zmiana informacji dotyczących dostawy
Jeżeli chcesz zmienić informacje związane z dostawą, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Możliwość wprowadzenia zmiany może zależeć od aktualnego etapu realizacji lub transportu zamówienia.
11. Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby potwierdzić, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
12. Adres dostawy
Podczas składania zamówienia należy podać dokładny i kompletny adres dostawy.
Jeżeli problemy z dostawą wynikają z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu albo z braku możliwości prawidłowego odbioru przesyłki, odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje może w określonych przypadkach spoczywać na kliencie.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia możesz skontaktować się z nami:
Adres: 98-44 Shinkōchō, Kamikawa, Hokkaido 078-1722, Japonia
Telefon: +81 1658-2-1408
Adres e-mail: team@auroastra.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska