1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów oraz zakupu mebli na terenie Polski.
Złożenie zamówienia lub korzystanie ze strony oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
2. Konto i korzystanie ze strony
Jeżeli strona umożliwia utworzenie konta, użytkownik powinien podawać prawdziwe i kompletne dane oraz chronić dane dostępowe do konta.
Użytkownik nie może korzystać ze strony w sposób niezgodny z prawem, w celu oszustwa, zakłócania jej działania lub naruszania praw innych osób.
3. Produkty, ceny i informacje
Dokładamy starań, aby nazwy produktów, zdjęcia, wymiary, materiały, ceny i inne informacje były prawidłowe.
Ze względu na różnice między ekranami rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie. Dostępność, ceny i informacje o produktach mogą ulec zmianie. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić aktualne informacje na stronie.
W przypadku oczywistego błędu w informacji lub cenie możemy skontaktować się z użytkownikiem i odpowiednio obsłużyć zamówienie.
4. Zamówienia i płatności
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać prawidłowe i kompletne dane oraz dane kontaktowe.
Zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie. Płatność odbywa się za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia i związane z nim informacje są przekazywane na podane przez użytkownika dane kontaktowe.
5. Dostawa
Oferujemy standardową dostawę na terenie Polski. Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Standardowy czas transportu wynosi zwykle 7–12 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od sytuacji logistycznej.
Dostawa jest realizowana za pośrednictwem usług logistycznych. Jeżeli dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, zostaną one przekazane użytkownikowi.
Obowiązujące podatki są uwzględnione w cenie produktu. Konsument nie ponosi dodatkowych opłat za odprawę celną ani dodatkowych podatków związanych z dostawą.
Szczegółowe informacje: Polityka wysyłki i dostawy
6. Anulowanie zamówienia
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Wniosek można złożyć poprzez:
E-mail: team@auroastra.com
Telefon: +81 1658-2-1408
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
We wniosku należy podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach procedury anulowania. Po otrzymaniu produktu użytkownik może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu.
W przypadku prawidłowego anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Przetwarzanie zwrotu zwykle trwa 1–3 dni robocze, natomiast czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji finansowej.
Szczegółowe informacje: Polityka anulowania zamówienia
7. Zwroty, odstąpienie od umowy, wymiany i refundacje
W przypadku zamówień objętych prawem konsumenckim konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, zgodnie z warunkami określonymi w Polityce zwrotów.
Wymiany produktu można zgłaszać w ciągu 35 dni.
Sposób zwrotu, koszty zwrotu oraz warunki refundacji są określone w Polityce zwrotów.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja jest zwykle rozpoczynana w ciągu 1–3 dni roboczych i realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas otrzymania środków zależy od banku lub odpowiedniej instytucji finansowej.
W przypadku problemu z jakością produktu lub uszkodzenia powstałego podczas transportu ponosimy odpowiednie koszty zwrotu.
W przypadku zwrotu z przyczyn leżących po stronie konsumenta koszty zwrotu są rozliczane zgodnie z Polityką zwrotów. Jeżeli sposób korzystania z produktu wykracza poza zakres konieczny do jego sprawdzenia i powoduje zmniejszenie jego wartości, może to zgodnie z prawem wpłynąć na wysokość refundacji. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.
Szczegółowe informacje: Polityka zwrotów, wymian i refundacji
8. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Dane są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, dostawy, obsługi klienta, działania strony oraz innych zgodnych z prawem celów.
W odpowiednich przypadkach użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody.
Pliki Cookie i podobne technologie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów Unii Europejskiej i Polski.
W przypadku problemu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu jego rozwiązania.
10. Kontakt
Adres: 98-44 Shinkōchō, Kamikawa, Hokkaido 078-1722, Japonia
Telefon: +81 1658-2-1408
Adres e-mail: team@auroastra.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska